Esta semana, numerosos titulares de tarjetas de débito con banda magnética sin chip del Banco Formosa S.A. se encontraron con la imposibilidad de realizar pagos en comercios locales y efectuar extracciones en cajeros automáticos, a pesar de que sus tarjetas no estaban vencidas. Ante esta situación, varios usuarios plantearon sus reclamos en la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Formosa, lo que llevó a una serie de gestiones formales para esclarecer las causas de los inconvenientes.
El Ombudsman Provincial, Dr. José Leonardo Gialluca, explicó que la empresa de pagos y cobranzas Red Link desactivó alrededor de 2.500 tarjetas de débito, pertenecientes a un lote antiguo, debido a fallos en la seguridad y posibles riesgos para los usuarios. En este contexto, se iniciaron presentaciones ante los responsables de Red Link y al Jefe de Gestión del Usuario Financiero del Banco Formosa S.A. para obtener más detalles sobre la situación.
Con el final del año y el pago de la segunda cuota del aguinaldo, además de los haberes de diciembre, a la vuelta de la esquina, muchos titulares de estas tarjetas se encuentran preocupados por la falta de acceso a sus fondos, especialmente considerando que, en 2025, se hará efectivo el pago del Bono de $700.000 a agentes estatales y jubilados.
Frente a este escenario, las autoridades provinciales buscan brindar tranquilidad a los afectados.
Para evitar posibles fraudes, tanto el Banco Formosa como Red Link enviarán un correo electrónico y un mensaje de texto cifrado a los titulares de las tarjetas desactivadas, advirtiendo que no deben ser respondidos para evitar estafas.
Estos mensajes contendrán una serie de opciones para acceder a los fondos, que incluyen el uso de home banking, la billetera virtual Onda, o la opción de acercarse a cualquier sucursal del banco. En este último caso, los usuarios serán atendidos con carácter preferencial y podrán retirar el monto disponible en su cuenta por ventanilla, presentando las notificaciones recibidas.
Además, se informó que en un plazo de siete días, todos los afectados recibirán nuevas tarjetas de débito con chip, dado que, en el futuro, solo estarán disponibles este tipo de plásticos para los usuarios.
Como recomendación, se invitó a los titulares de las tarjetas a ingresar a la App de Autogestión del Banco Formosa para solicitar el cambio, con el objetivo de evitar inconvenientes similares en el futuro.
Con estas medidas, las autoridades buscan garantizar el acceso seguro y eficiente a los fondos de los usuarios y brindar soluciones rápidas a los inconvenientes que se han presentado. (expresdiario.com)
